退款和取消政策
最后更新：2025年11月
1. 适用范围
本退款和取消政策适用于向 Avaris Consulting Co., Ltd. 支付的所有款项，包括通过关联产品网站（如 Smart Launch Suite、Senta Trust 或其他由 Avaris 运营的服务）进行的购买。
所有交易均通过 Stripe 安全处理，Avaris Consulting Co., Ltd. 作为记录商户。
2. 一般政策
所有数字服务、咨询服务和软件产品的销售在交付或启动后即视为最终交易。
除下文明确说明的情况外，一般不提供退款。
本政策确保透明度和一致性，同时保护我们的知识产权和数字交付成果。
3. 符合退款条件的情况
仅在以下情况下可提供退款：
- 技术错误：由 Avaris 或 Stripe 造成的系统或计费错误，导致重复或错误的收费。
- 服务未交付：约定的交付成果或服务未在约定时间内提供，且 Avaris 无法提供替代解决方案。
- 重大失实陈述：交付的服务或数字产品与购买时描述的内容存在重大差异。
退款请求将根据提供的文件以诚信原则进行评估。
4. 不可退款的情况
以下情况不提供退款：
- 已完成的咨询会议或已交付的报告。
- 一旦授予下载访问权限的数字软件产品或许可证。
- 已开始的订阅期。
- 由客户造成的延迟（例如，缺乏响应、信息不完整）。
- 购买后客户项目范围或策略的变更。
5. 申请程序
要申请退款，请在交易日期后 30 天内联系 support@avaris-consult.com，并包括：
- 付款证明（发票或交易 ID），
- 问题的详细说明，以及
- 支持文件（如适用）。
Avaris Consulting Co., Ltd. 将在 5 个工作日内审查所有退款请求，并通过电子邮件通知您决定。
如果获得批准，退款将通过 Stripe 发放到原始付款方式。
6. 退单和争议
为避免不必要的争议，请在发起退单前联系我们。
未经授权或欺诈性的退单可能导致账户暂停或取消未来服务。
Avaris Consulting Co., Ltd. 保留对不符合本政策的退单提出异议的权利。
7. 欧盟消费者的例外情况
对于位于欧盟的客户，适用欧盟消费者权利指令 (2011/83/EU) 规定的法定权利。
如适用，根据欧盟法律允许，在开始服务交付或数字产品访问时，14 天内的撤回权将被放弃。
8. 联系信息
如果您对本退款和取消政策有任何疑问或疑虑，请联系：
Avaris Consulting Co., Ltd.
299/4 Kanchanapisek Road
10250 Bangkok, Thailand