นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
อัปเดตล่าสุด: พฤศจิกายน 2025
1. ขอบเขต
นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้ใช้กับการชำระเงินทั้งหมดที่ทำกับ Avaris Consulting Co., Ltd. รวมถึงการซื้อผ่านเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น Smart Launch Suite, Senta Trust หรือบริการอื่นๆ ที่ดำเนินการโดย Avaris
ธุรกรรมทั้งหมดจะถูกประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe โดย Avaris Consulting Co., Ltd. ทำหน้าที่เป็น Merchant of Record
2. นโยบายทั่วไป
การขายบริการดิจิทัล การให้คำปรึกษา และผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ทั้งหมดถือเป็นขั้นสุดท้ายเมื่อส่งมอบหรือเริ่มดำเนินการแล้ว
โดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นตามที่ระบุไว้อย่างชัดเจนด้านล่าง
นโยบายนี้รับประกันความโปร่งใสและความสอดคล้องในขณะที่ปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและผลงานดิจิทัลของเรา
3. สถานการณ์ที่สามารถคืนเงินได้
สามารถคืนเงินได้เฉพาะในกรณีต่อไปนี้:
- ข้อผิดพลาดทางเทคนิค: ข้อผิดพลาดของระบบหรือการเรียกเก็บเงินที่เกิดจาก Avaris หรือ Stripe ส่งผลให้มีการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่ถูกต้อง
- การไม่ส่งมอบบริการ: ผลงานหรือบริการตามสัญญาไม่ได้รับการส่งมอบภายในกรอบเวลาที่ตกลงกัน และ Avaris ไม่สามารถให้โซลูชันทางเลือกได้
- การแสดงข้อมูลที่ผิดพลาดอย่างมาก: บริการหรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ส่งมอบแตกต่างอย่างมากจากที่อธิบายไว้ในขณะที่ซื้อ
คำขอคืนเงินจะได้รับการประเมินด้วยความสุจริตตามเอกสารที่ให้ไว้
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
ไม่สามารถคืนเงินได้สำหรับ:
- เซสชันการให้คำปรึกษาที่เสร็จสมบูรณ์หรือรายงานที่ส่งมอบแล้ว
- ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ดิจิทัลหรือใบอนุญาตเมื่อได้รับสิทธิ์ในการดาวน์โหลดแล้ว
- ระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่เริ่มต้นแล้ว
- ความล่าช้าที่เกิดจากลูกค้า (เช่น ขาดการตอบกลับ ข้อมูลไม่ครบถ้วน)
- การเปลี่ยนแปลงขอบเขตโครงการหรือกลยุทธ์ของลูกค้าหลังการซื้อ
5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
เพื่อขอคืนเงิน กรุณาติดต่อ support@avaris-consult.com ภายใน 30 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรมและระบุ:
- หลักฐานการชำระเงิน (ใบแจ้งหนี้หรือรหัสธุรกรรม)
- คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา และ
- เอกสารสนับสนุน (ถ้ามี)
Avaris Consulting Co., Ltd. จะตรวจสอบคำขอคืนเงินทั้งหมดภายใน 5 วันทำการและแจ้งการตัดสินใจให้คุณทางอีเมล
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน Stripe ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
6. การเรียกคืนเงินและการโต้แย้ง
เพื่อป้องกันการโต้แย้งที่ไม่จำเป็น กรุณาติดต่อเราก่อนเริ่มการเรียกคืนเงิน
การเรียกคืนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือฉ้อโกงอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกบริการในอนาคต
Avaris Consulting Co., Ltd. ขอสงวนสิทธิ์ในการโต้แย้งการเรียกคืนเงินที่ไม่สอดคล้องกับนโยบายนี้
7. ข้อยกเว้นสำหรับผู้บริโภค EU
สำหรับลูกค้าที่อยู่ในสหภาพยุโรป สิทธิตามกฎหมายภายใต้คำสั่งสิทธิผู้บริโภค EU (2011/83/EU) จะใช้บังคับ
หากใช้บังคับ สิทธิในการถอนตัวภายใน 14 วันจะถูกยกเลิกเมื่อเริ่มการให้บริการหรือการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ตามที่กฎหมาย EU อนุญาต
8. ข้อมูลติดต่อ
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้ กรุณาติดต่อ:
Avaris Consulting Co., Ltd.
299/4 Kanchanapisek Road
10250 Bangkok, Thailand